Zásady ochrany osobních údajů

Tento dokument popisuje, jak Stostia Pet Grooming (dále jen „společnost“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a chrání osobní údaje při používání našeho online platformy a souvisejících služeb. Respektujeme vaše soukromí a dbáme na bezpečné zacházení s vašimi informacemi v souladu s platnými právními předpisy.

Kontaktní údaje správce: Stostia Pet Grooming, Čestlická 289, 25101 Čestlice, Central Bohemian, Česká republika, e-mail: info@stostia.shop.

1. Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme údaje, které nám poskytujete přímo, a také technické údaje související s vaším používáním naší služby.

Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa.
Údaje o rezervacích a službách: informace o domluvených termínech, typech služeb péče o zvířata, preferencích a souvisejících požadavcích.
Platební a fakturační údaje: údaje potřebné pro zpracování plateb, fakturační adresu a záznamy o transakcích (platební údaje zpracovávají zabezpečení platební poskytovatelé).
Technické a analytické údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, zařízení, cookies, informace o interakcích s naším webem a službami.
Komunikační údaje: obsah e-mailů, zpráv a dotazů, které nám zašlete.

2. Účely zpracování údajů

Vaše údaje zpracováváme pouze v nezbytném rozsahu a na základě oprávněných právních titulů (plnění smlouvy, oprávněný zájem, souhlas, zákonné povinnosti).

Poskytnutí a správa objednávek a rezervací služeb.
Komunikace ohledně termínů, změn a potvrzení poskytovaných služeb.
Zlepšování kvality služeb, uživatelské zkušenosti a bezpečnosti naší online platformy.
Plnění právních povinností v oblasti účetnictví, daní a ochrany spotřebitele.
Marketingové a informační sdělení, pokud jste k nim poskytli souhlas (s možností kdykoli odhlásit).
Ochrana našich práv, prevence podvodů a zajištění bezpečnosti sítě a služeb.

3. Cookies a podobné technologie

Na našich stránkách používáme cookies a podobné technologie k zajištění základních funkcí, analýzy návštěvnosti a zlepšení služeb. Můžete upravit nastavení prohlížeče tak, aby cookies odmítal nebo vás upozornil na jejich použití. Omezení cookies může ovlivnit některé funkce našeho webu.

Technické cookies: nezbytné pro správné fungování a bezpečnost webu.
Analytické cookies: pomáhají porozumět výkonu a používání webu (agregovaná, pseudonymizovaná data).
Preferenční a funkční cookies: uchovávají vaše volby pro pohodlnější užití služby.

4. Sdílení a předávání údajů

Osobní údaje sdílíme pouze s důvěryhodnými partnery v rozsahu nezbytném pro poskytování našich služeb nebo splnění zákonných povinností.

Poskytovatelé IT a hostingových služeb pro provoz a bezpečnost platformy.
Platební zprostředkovatelé a bankovní instituce pro zpracování plateb.
Profesionální poradci (účetní, právníci) pro zajištění souladu s právními předpisy.
Orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon nebo oprávněný úřední požadavek.

Pokud dochází k předávání údajů mimo EU/EHP, zajistíme odpovídající úroveň ochrany v souladu s GDPR (např. standardní smluvní doložky nebo ekvivalentní mechanismy).

5. Doba uchovávání údajů

Údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro naplnění účelu, pro který byly shromážděny, případně po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy. Po uplynutí této doby údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme.

6. Bezpečnost údajů

Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů proti ztrátě, zneužití, neoprávněnému přístupu, zveřejnění či zničení. Přesto nelze zaručit absolutní bezpečnost přenosu dat po internetu, a proto doporučujeme obezřetnost při sdílení informací online.

7. Vaše práva

V souladu s platnými právními předpisy máte právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, vznést námitku či odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno.

Pro uplatnění práv nás kontaktujte na info@stostia.shop nebo písemně na adresu Čestlická 289, 25101 Čestlice, Central Bohemian, Česká republika. Máte také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

8. Marketingová komunikace

Marketingové e-maily nebo sdělení zasíláme pouze na základě vašeho souhlasu nebo oprávněného zájmu, pokud je to přípustné. Každý marketingový e-mail obsahuje možnost se kdykoli odhlásit.

9. Odkazy na externí weby

Naše služba může obsahovat odkazy na jiné webové stránky, které nejsou pod naší kontrolou. Za obsah ani zásady ochrany osobních údajů těchto stránek neneseme odpovědnost. Doporučujeme se seznámit se zásadami těchto třetích stran.

10. Změny zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich procesech nebo právních požadavcích. Aktuální verze je vždy dostupná na našem webu. Pokračováním v používání našich služeb berete na vědomí případné změny.